Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade.

Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as disposições aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.

Para facilitar o processo, recomendamos que o produto seja devolvido sem sinais de uso e acompanhado de sua embalagem, etiquetas e acessórios, quando aplicável.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, nossa equipe realizará a análise e fornecerá a solução adequada de acordo com a legislação vigente.

Conforme cada situação, poderá ocorrer:

• Troca do produto;
• Substituição por item equivalente;
• Reembolso;
• Outra solução prevista pela legislação.

Produto Recebido Incorretamente

Caso você receba um produto diferente daquele adquirido, entre em contato com nosso atendimento para que possamos analisar o pedido e orientar sobre a solução.

Nosso objetivo é resolver qualquer eventualidade de maneira rápida, transparente e responsável.